MAY neemt de verzendkosten voor haar rekening. Je betaalt dus geen verzendkosten.
De verzendkosten voor het retourneren van een artikel zijn wel voor eigen rekening.
Ja, wij versturen je bestelling met Track & Trace. Je kunt je bestelling volgen via de bestelstatuspagina. De link hiervan ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.
MAY streeft naar een snelle levering van de producten. Wanneer je op werkdagen vóór 23.00 uur een bestelling plaatst, streven wij ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verwerken.
Kan je pakket niet worden afgeleverd, dan ligt het 7 dagen voor je klaar op een PostNL-locatie. Voor Belgische bestellingen geldt dit via Bpost.
Je ontvangt hiervan een notificatie van de bezorger. Hierin staat ook de afhaallocatie vermeld. Na 7 dagen wordt de zending teruggestuurd naar ons magazijn.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is.
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Daardoor is er slechts een klein tijdsvenster waarin een onjuist verzendadres nog kan worden aangepast.
Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket op je adres is afgeleverd, maar heb je je bestelling niet ontvangen? Meld dit dan bij ons.
Vanaf 14 dagen na de aangegeven leverdatum kan er een onderzoek worden gestart door PostNL. Wij houden je hierover geïnformeerd tot het onderzoek is afgerond.
Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan op onze veelgestelde vragen-pagina. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.
